ΟΡΟΙ

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΝΔΙΑΛΛΑΓΩΝ ΜΕΣΩ INTERNET

Το ekati.gr είναι ηλεκτρονικό βιβλιοπωλείο με την επωνυμία: ΕΚΑΤΗ. Με έδρα: Αθήνα, 3ης Σεπτεμβρίου 91, Τ.Κ. 10434.
Το έγγραφο αυτό σχετίζεται με τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του ekati.gr προς τους επισκέπτες- πελάτες των σελίδων μας, για την ενημέρωση και καλύτερη εξυπηρέτησή τους όσον αφορά στην σωστή συνδιαλλαγή.

ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

Τα προσωπικά στοιχεία που καταθέτει ο πελάτης κατά τη διάρκεια μιας παραγγελίας, όπως ο αριθμός τηλεφώνου, το ονοματεπώνυμο, η ηλεκτρονική διεύθυνση είναι στοιχεία που χρησιμοποιούνται αυστηρά για τη συναλλαγή και αποκλειστικά και μόνο γι’ αυτήν.

Το ekati.gr γνωρίζοντας τους κανόνες προστασίας προσωπικών δεδομένων, όπως αυτοί ορίζονται από τους διεθνείς κανονισμούς, προστατεύει απόλυτα τα προσωπικά σας δεδομένα και είναι σε θέση να πιστοποιήσει την απόλυτη εχεμύθεια και να σας παρέχει την απόλυτη βεβαιότητα ότι τα προσωπικά δεδομένα του πελάτη παραμένουν προσωπικά και σε καμία περίπτωση δεν τυχαίνουν εκμετάλλευσης για οποιοδήποτε άλλο σκοπό πέρα από τη συναλλαγή.

Η μόνη εξαίρεση γίνεται σε περίπτωση που αυτό επιβάλλεται από το νόμο: (π.χ. δικαστική ή νομική αρχή) και αυτό σε σπάνιες μόνο περιπτώσεις και εφόσον τηρηθούν οι εκ του νόμου προβλεπόμενες διατυπώσεις και διαδικασίες.

Ο κάθε πελάτης στο ekati.gr έχει τη δυνατότητα να αλλάξει τα προσωπικά του στοιχεία εφόσον υπάρχει κάποιος ιδιαίτερος λόγος.

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Για την αγορά ενός βιβλίου από το ekati.gr έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε έναν από τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής:

1. Με την κατάθεση του ποσού της παραγγελίας σας σε τραπεζικό μας λογαριασμό. Κατόπιν αυτού, θα πρέπει να μας ενημερώσετε (μέσω e-mail) για την κατάθεσή σας.

2. Με αντικαταβολή μέσω ΕΛΤΑ ή εταιρείας ταχυμεταφορών.

ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΒΙΒΛΙΩΝ

Τα βιβλία σας θα αποσταλούν στο καθορισμένο από εσάς σημείο παράδοσης, μέσω ΕΛΤΑ ή εταιρείας ταχυμεταφορών. Σε περιοχές που δεν υπάρχει κάλυψη από εταιρείες μεταφορών, ο χρόνος παράδοσης θα είναι αυτός των Ελληνικών Ταχυδρομείων. Όλες οι αποστολές θα γίνονται καθημερινά τόσο στην Αττική όσο και στις μεγάλες πόλεις της Ελλάδας.
– Η παραγγελία σας θα αποσταλεί ταχυδρομικά σαν συστημένο αντικείμενο. Αμέσως μετά την αποστολή, θα ενημερωθείτε με e-mail για τον αριθμό αποστολής του συστημένου αντικειμένου, έτσι ώστε να μπορείτε να το αναζητήσετε στην ταχυδρομική σας υπηρεσία, σε περίπτωση καθυστέρησης ή άλλου προβλήματος.

Σημείωση: ο τρόπος πληρωμής με αντικαταβολή επιβαρύνεται με επιπλέον έξοδα αποστολής.

ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΚΑΙ ΦΠΑ

Σε όσες τιμές βλέπετε στον κατάλογό μας, ΔΕΝ εμπεριέχεται ο ΦΠΑ, ο οποίος ορίζεται προς το παρόν στο 6,5%.

ΔΙΑΦΟΡΑ

1. Αναποτελεσματικότητα στην εκτέλεση των παραγγελιών λόγω εξωγενών παραγόντων, όπως γεγονότα αντικειμενικώς ανωτέρας βίας, απεργίες, φυσικές καταστροφές ή άλλες αιτίες. Σε τέτοιες περιπτώσεις θα σας ενημερώνουμε με e-mail και θα μας δηλώνετε τί επιθυμείτε να γίνει σχετικά με την παραγγελία σας.

2. Το ekati.gr δε φέρει καμία ευθύνη όσον αφορά σε ελαττώματα ή ζημιές που προκαλούνται στα βιβλία από μεταφορικές εταιρείες ή άλλους εξωγενείς παράγοντες. Παρόλα αυτά, σε οποιαδήποτε περίπτωση πιστοποιηθεί αποδεδειγμένα, ότι το προϊόν – βιβλίο είχε κάποιο πρόβλημα, διατηρείτε το δικαίωμα επιστροφής του και έχετε τη δυνατότητα αντικατάστασής του. Τα έξοδα αυτής της αποστολής θα επιβαρύνουν την εταιρεία μας.

3. Το ekati.gr διατηρεί το δικαίωμα αποστολής ηλεκτρονικών μηνυμάτων (e-mail) στους πελάτες του για την ενημέρωσή τους, όσον αφορά στις καινούριες εκδόσεις ή οποιαδήποτε άλλα θέματα στο χώρο του βιβλίου, χωρίς να γίνεται κατάχρηση του δικαιώματος μας αυτού. Παρόλα αυτά, αν αυτό δεν το επιθυμείτε, έχετε τη δυνατότητα να διακόψετε την λήψη των διαφημιστικών ηλεκτρονικών μας μηνυμάτων στέλνοντάς μας e-mail από τον σύνδεσμο unsubscribe που βρίσκεται στα ηλεκτρονικά μηνύματά μας.

4. Νομοθεσία. Όλες οι συνδιαλλαγές σας μέσω του ekati.gr υπάγονται στο Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο, το οποίο είναι σχετικό με θέματα του ηλεκτρονικού εμπορίου, καθώς και το νόμο προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994), ο οποίος είναι σχετικός και αναφέρεται σε θέματα πωλήσεων από απόσταση.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΒΙΒΛΙΩΝ

Λόγω πνευματικής ιδιοκτησίας, δεν είναι δυνατόν να γίνουν αποδεκτές οι όποιες επιστροφές στο χώρο του βιβλίου. Εξαιρέσεις από τον πιο πάνω κανόνα, γίνονται στις εξής περιπτώσεις:

1. Όταν παραλάβατε λάθος βιβλίο εξαιτίας κάποιου δικού μας λάθους.
2. Όταν το βιβλίο είναι κακοτυπωμένο ή εμφανίζει κάποια προβλήματα και για τα οποία είναι υπεύθυνος ο εκδοτικός οίκος μας. Σε τέτοιες περιπτώσεις, εφαρμόζεται η διαδικασία ανταλλαγών – αντικαταστάσεων.

ΑΝΤΑΛΛΑΓΕΣ – ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΕΙΣ ΒΙΒΛΙΩΝ

Αν για κάποιο λόγο επιθυμείτε ανταλλαγή ή αντικατάσταση, αυτή μπορεί να γίνει μέσα σε διάστημα 15 ημερών από την ημερομηνία που σας παραδόθηκε το προϊόν. Σε μια τέτοια περίπτωση, σας εκδίδουμε έντυπο ανταλλαγής ή αντικατάστασης με άλλο βιβλίο.

Προσοχή: Για να γίνει μια ανταλλαγή ή αντικατάσταση βιβλίου, πρέπει αυτό να πάρει την έγκριση του τμήματος εξυπηρέτησης του ekati.gr. Τα βιβλία πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση και να μην έχουν υποστεί καμία απολύτως φθορά. Σε μια τέτοια περίπτωση ανταλλαγής ή αντικατάστασης, θα πρέπει να αποστείλετε ένα  e-mail στο mail@ekati.gr με τα ακόλουθα στοιχεία:

1. Ονοματεπώνυμο.
2. Κωδικός Βιβλίου.
3. Τίτλος Βιβλίου.
4. Αριθμός Παραγγελίας.
5. Αντίγραφο Απόδειξης Παραλαβής ή Πληρωμής.
6. Τους λόγους για τους οποίους θέλετε να αλλάξετε ή να αντικαταστήσετε το βιβλίο.
7. Τί ακριβώς ζητάτε: (Σημειώστε με ‘’Χ”)
Ανταλλαγή:     Αντικατάσταση:

Το αρμόδιο τμήμα του ekati.gr θα σας στείλει ένα e-mail με όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες για το πού και πότε θα μας το στείλετε. Κατόπιν αυτού και μόνο σε περίπτωση που το βιβλίο βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, θα προχωρήσουμε στην ανταλλαγή ή αντικατάστασή του. Σε αντίθετη περίπτωση, δεν έχουμε καμία υποχρέωση να κάνουμε δεκτό το αίτημά σας.

Καλό είναι να χρησιμοποιήσετε Εταιρεία Μεταφοράς ή τα Ελληνικά Ταχυδρομεία ασφαλίζοντας το βιβλίο.
– Έξοδα αποστολής επιβαρύνουν εμάς μόνο σε περιπτώσεις που το λάθος είναι δικό μας.
– Όλα τα υπόλοιπα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη. Το ίδιο ισχύει και για όλα τα δωρεάν βιβλία.

Σημείωση: Ανταλλαγές ή αντικαταστάσεις, θα ολοκληρώνονται μέσα σε 15 μέρες.

EΙΔΙΚΕΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ

Τα βιβλία που εντάσσονται σε εξειδικευμένες παραγγελίες, εξαιρούνται του πιο πάνω πλαισίου και εντάσσονται σε ξεχωριστό πλαίσιο και κατόπιν ειδικής συμφωνίας και συνεννόησης μεταξύ του ekati.gr και του πελάτη.

ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ

Ισχύουν και εδώ οι όροι που αναφέρθηκαν και ισχύουν για τις ανταλλαγές ή αντικαταστάσεις. Ο πελάτης, θα είναι αυτός που θα φέρει την ευθύνη και θα επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής.